● Czy można użyć Karty, gdy cena towaru jest wyższa niż dostępne środki na Karcie?
Tak, należy wtedy poinformować kasjera o dostępnych środkach na Karcie. Jeśli dany sklep ma możliwość przeprowadzania transakcji łączonych, sprzedawca na pewno zaproponuje takie rozwiązanie. Nastąpi wtedy pobranie dostępnej kwoty z Karty, natomiast pozostałość będzie można uregulować przy użyciu innej formy płatności.
● Czy używanie Karty wiąże się z dodatkowymi opłatami?
Nie. Karta podarunkowa działa jak każda inna karta płatnicza, a jej używanie nic nie kosztuje.
● Co należy zrobić w przypadku zagubienia lub kradzieży Karty?
W przypadku zgubienia Karty lub jej kradzieży, należy skontaktować się z biurem obsługi klienta pod numerem telefonu: +48 22 490 69 23, gdzie zostanie ona zastrzeżona. Użytkownikowi zostanie wydana nowa Karta o wartości równej kwocie znajdującej się na Karcie w momencie jej zastrzeżenia. Nowa Karta będzie wydana w punkcie informacji w centrum handlowym za dodatkową opłatą 20 zł.
▸Klient zamawia kartę podarunkową na stronie internetowej.
Funkcja wkrótce będzie dostępna.
▸Zasila ją kwotą minimum 30 zł, a maksimum 1000 zł.
▸Kupujący wskazuje czy Karta ma być wysłana na wybrany adres lub wybiera opcję
Click & Collect.
▸Po złożeniu zamówienia, na wskazany adres email wysyłane jest potwierdzenie operacji. Znajdują się tam dane niezbędne do dokonania standardowego przelewu.
▸Po zaksięgowaniu przelewu na koncie FEV (z reguły następnego dnia roboczego, jeśli przelew jest dokonany w godzinach rannych), Klient wraz
z podziękowaniem za wpłatę otrzymuje na wskazany adres email:
- informację o fakcie wysyłki karty;
- kod aktywacyjny (wysyłane karty są nieaktywne);
- instrukcję aktywacji.
▸Przy wyborze Click & Collect, płatność dokonywana jest tak jak powyżej.
- Klient otrzymuje kody do odbioru Karty wraz z instrukcją na wskazany adres email.
- Klient odbiera Kartę w centrum po okazaniu i zweryfikowaniu przez Centrum Handlowe kodów do odbioru Karty.
Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celu świadczenia usług i w celach statystycznych. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki. Jeżeli wyrażasz zgodę na zapisywanie informacji zawartej w cookies, kliknij „Akceptuję”. Jeżeli nie wyrażasz zgody – zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w naszej POLITYCE PRYWATNOŚCI.